Bertempat di kantor pusat PALYJA, pada tanggal 5 September 2011 di lakukan penandatanganan dokumen resmi project new Customer Information System (CIS) Go-Live and Rollout. Penandatanganan dilakukan oleh semua pihak terkait yaitu PALYJA – AGIT & Tiger – ORACLE UGBU – MII (Mitra Integrasi Informatika) dan SUN ORACLE. PALYJA New CIS menggunakan produk ORACLE CC&B (Customer Care & Billing), yang merupakan integrated system terutama untuk bisnis utility (listrik, air, gas) untuk menggantikan Legacy System yang dibuat secara “in house development”. Pemanfaatan system terintegrasi ini akan meningkatkan security dan integrasi data secara menyeluruh.

Proses cut over dan final data migrasi dilakukan pada periode Hari Raya Lebaran (26 Agustus - 3 september 2011) yang lalu oleh 24 orang yang tegabung dalam tim NCIS (New Customer Information System). Hal ini dikarenakan saat libuar lebaran transaksi bisnis di PALYJA relatif sedikit (minimum). Kendala baik dari sisi aplikasi IT, infrastruktur dan man power (user) dapat diatasi dengan baik pada periode pasca Go-Live. (red)