Call Center & Layanan SMS

Pelayanan yang kami berikan di PALYJA Call Center 24 jam berupa :

a) Pendaftaran sambungan baru
b) Permohonan perubahan data pelanggan
c) Penerimaan keluhan :
    Keluhan / Pengaduan Teknik seperti :
    - Air mati / air kecil
    - Laporan kebocoran
    - Pengiriman air melalui  mobil tangki dalam kondisi darurat
   
    Keluhan / Pengaduan Administrasi seperti :
    - Tagihan » tagihan tinggi, tagihan tidak terantar, tunggakan
    - Meter » meter rusak, meter hilang, tera meter
    - Pencatat Meter » salah pencatatan, pencatat meter tidak datang
    - Kelompok Tarif » kelompok tarif tidak sesuai

d) Informasi umum (seperti jatuh tempo pembayaran, jumlah tagihan, cara pembayaran, lokasi pembayaran, informasi sambungan baru)

Layanan SMS PALYJA

Untuk meningkatkan kualitas pelayanan pelanggan, masyarakat umum dan pelanggan PALYJA dapat memberikan pengaduan dan keluhan serta informasi memalui layanan SMS, layanan tersebut dapat dilakukan dengan mengikuti prosedur berikut ini :

Untuk Pelanggan PALYJA
Ketik : Norek (Spasi) Nama (Spasi) Keluhan
Kirim ke : 0816 PALYJA / 0816 725 952
 

Untuk Masyarakat Umum
Ketik : Informasi (Spasi) Nama
Kirim ke : 0816 PALYJA / 0816 725 952